12月2日下午,江汉大学附属医院(武汉市第六医院)举办“礼仪风采大赛”,拉开了医院全面提高服务质量及服务水平的“优质服务月”的序幕。
大赛共分两项内容进行,一是仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、护士持治疗盘、持病历夹、下蹲等礼仪风采展示;二是以情景剧的表现形式结合自身工作实际从正反两个方面反映有礼仪和无礼仪状态下日常工作场景,由医院医务人员评判。
医院七个分工会的代表队经过精心准备,以饱满的热情、完美的姿态,将标准的礼仪,工作中接待患者的场景一一展示。门诊分工会的“七步洗手舞”,体现了医护人员日常工作的细节;内科分工会从热情接诊和粗暴接诊正反两个方面还原了医生接待病人就诊的过程,接地气的情景设计和表演方式感染了在座的每一位观众;机关分工会展示了总值班接待患者投诉的场景,在笑声中大家体会到学会有效沟通的重要性。经过激烈的角逐,内科分工会代表队荣获一等奖,机关分工会荣获二等奖,门诊分工会荣获三等奖。
医务人员礼仪作为一种专业文化,是医务工作者综合素质的体现。医疗行业作为一种特殊职业,不仅需要精湛的业务技术和良好的职业道德,更需要良好的职业形象,职工们纷纷表示在今后的工作中要将优质服务当成一种习惯,让患者在治病的过程中体会到六医人有温度的服务。
(附属医院)
妇麻分会的情景剧